隐私政策

隐私政策

最近更新日期:2023年3月14日

感谢您信赖New Balance。您对于我们至关重要,我们希望为您提供安全可靠的在线体验。本隐私政策阐明了我们如何收集、使用、存储、共享、传输或以其他方式处理您的信息,并对我们所提供的您可访问、更新、删除和保护您个人信息的方式,以及您就我们如何使用您的信息所拥有的选择进行了解释。
新百伦贸易(中国)有限公司是一家于中华人民共和国(就本隐私政策而言,不包括中国香港、中国澳门和台湾地区)设立的实体。本隐私政策适用于新百伦贸易(中国)有限公司及其关联公司(以下称为“New Balance”或“我们”)运营的以下服务:
• www.newbalance.com.cn 以及其他New Balance拥有和/或运作的,包含指向本隐私政策链接的网站(以下统称为“网站”);
• 所有包含本隐私政策链接的移动应用程序(分别称为“App”);以及
• New Balance所提供的全部服务,包括通过网站和New Balance App,以及向您提供实体服务时提供本隐私政策链接的情况。对于本隐私政策,前述各项统称为“服务”。
无论您是“访客”(即您仅浏览服务)还是“会员”(即您已在服务或其中某个部分进行注册或交易),均适用本隐私政策。您应在仔细阅读并充分理解本隐私政策后,选择是否同意本隐私政策的内容并使用New Balance的产品或服务。如果您不同意本隐私政策的内容,可能将导致我们无法正常为您提供相应的功能,或无法达到我们所希望的服务效果。

1. 概述

本隐私政策将帮助您了解以下内容:
• 我们如何收集和处理您的个人信息
• 我们如何使用Cookie和类似技术
• 我们如何保护您的个人信息
• 我们无需征得您的授权同意处理个人信息的情况
• 您作为个人信息主体享有的权利
• 我们如何委托他人处理和共享、转移、及公开披露您的个人信息
• 我们如何存储和传输您的个人信息
• 我们如何处理未成年人的个人信息
• 本隐私政策如何更新
• 如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性,并将尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时,我们承诺将按业界成熟的安全标准,采取适当的安全措施来保护您的个人信息。
在您向我们提供任何个人信息之前,请确保您已经仔细阅读、理解并同意本隐私政策的内容。我们同样建议您定期查阅本隐私政策,因为我们会对本隐私政策进行不时的更新和修改。如果您有任何问题、意见或建议,请通过本隐私政策第12条列明的联系方式与我们取得联系。

2. 定义

个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策涉及的个人信息包括:姓名、电子邮件地址、电话号码、邮寄地址、微信账号、支付账户信息、交易信息、互联网与浏览器相关信息(如您的计算机操作系统和设备、互联网服务提供商的域名、您从何网页转至服务、您通过我们的服务所访问的页面和功能、Cookie和IP地址)、爱好、兴趣和个人偏好。
敏感个人信息:指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。我们不会收集敏感个人信息。
个人信息的处理:根据《中华人民共和国个人信息保护法》,个人信息的处理包括个人信息收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
包括:除非另有说明,在本隐私政策中是指“包括但不限于”。

3. 我们如何收集和处理您的个人信息

3.1 我们可能会在以下场景收集和处理您的个人信息:

目的 场景 我们可能收集的信息
会员注册 在New Balance注册一个账户 当您注册“我的账户”时,您需要提供您的姓名和电子邮件地址。
在线购物 购买产品和处理订单 当您在New Balance购物和/或要求订阅电子邮件、直邮或短信通知时,我们将收集您的姓名、电子邮件地址、电话号码、邮寄地址、微信账号。
支付 当您为任何在线购物付款时,您可通过第三方支付机构或金融机构提供的支付系统进行支付,或通过信用卡进行支付。如果您选择使用第三方支付机构或金融机构提供的支付系统或应用程序,或使用信用卡支付,您可能需要提供该等第三方机构、系统或应用程序所需的信息,如 您的支付账户信息和其他个人信息。
请注意,本隐私政策不适用于第三方支付机构或金融机构向您提供的产品和/或服务,我们建议您在向该等机构提供您的个人信息前,阅读他们关于隐私保护或个人信息安全的相关政策。
售后服务 当您与我们的客服人员联系,或我们的客服人员与您取得联系时,我们可能会请您提供您的姓名、电话号码、电子邮件地址、交易记录(包括发票编号)和其他信息,以核实您的身份,协助您的要求,确认您的订单,并就您的账户信息或客户服务需求与您进行沟通。
使用我们的服务 当您访问、获取和/或使用我们的服务时 我们将收集您所使用的互联网浏览器的类型、计算机操作系统和设备的类型、您的互联网服务提供商的域名、您从何网页转至服务、您通过我们的服务所访问的页面和功能,和/或其他标识符,如Cookie和IP地址,以个性化我们的产品供应,并改进您在我们服务中的体验,使其更加便利、有效和愉悦;并为您定制通讯和购物体验。
市场营销和推广 当您参加竞赛、活动和抽奖促销时 我们可能会邀请您填写调查问卷,这将收集您的电子邮件地址和手机号码。除了以上所述的个人信息外,您还可以选择向我们提供您的爱好、兴趣和购物偏好。
通知您有关新产品和服务、特价销售和其他促销活动的信息 在您明确选择在服务有效期内接收相关讯息的情况下,我们将使用您提供的个人信息,并通过电子邮件/短信向您发送营销材料,除非您提前选择停止接收。

4. 我们如何使用Cookie和类似技术

Cookie是由您的网络浏览器存储在您计算机上的小型可删除数据文件。Cookie可便于您在我们的网站上浏览和下单,并帮助我们为您提供更便利的购物体验。我们在Cookie中放置独特的标识符,并使用Cookie将您的计算机与我们数据库中存储的信息串联。
以下是关于我们如何使用Cookie的一些示例,包括:
• 支持您选择产品、将产品加入购物车,并下单购买。
• 在您重返我们网站时识别您。
• 就您可能感兴趣的新领域提醒您。
• 定制可能对您有帮助的内容。
Cookie不包含任何个人信息,且不会使我们能够访问您的计算机。
您可选择让计算机在每次Cookie被发送时提醒您,或者也可停用所有Cookie。您可通过互联网浏览器(例如,Internet Explorer或Firefox)的设置进行上述选择。大部分浏览器的初始设置为接受Cookie。每个浏览器可能不尽相同,因此请查看您浏览器的“帮助”菜单,了解修改Cookie设置的正确方式。但是,如果您选择停用Cookie,则无法在我们的网站上购物,亦不能使用可使您的网站体验更有效、更便利的多项功能。尽管如此,您仍可免费拨打客户服务热线800-820-2887(固话)/400-890-2887(手机)通过电话下单。
像素标签和网络信标是特定的小图片,可使我们或首选的服务提供商跟踪有关您访问我们服务的非可识别个人的分析信息(例如浏览的网页和点击的链接)。像素标签和网络信标还会使我们知道您在何时打开我们发送的HTML电子邮件。利用此类信息,我们能够了解访客和会员是如何使用我们服务的。这便于我们掌握哪些页面对访客最具吸引力、服务的哪些部分最有趣,以及会员最喜欢哪些类型的产品和服务。
目前,New Balance不对“请勿跟踪”(DNT)信号作出回应,并将按本隐私政策进行实践,无论是否收到DNT信号。如果未来有任何改变,我们将在本隐私政策中加以说明。
我们使用第三方分析工具,包括百度提供的分析工具。这些第三方服务使用Cookie帮助我们分析用户如何使用我们的网站和App。此类由Cookie生成有关您使用我们网站和App的信息(包括您的IP地址)将被传输至百度并进行存储。百度将使用这些信息用于评估您对我们网站和APP的使用、为网站和应用程序运营商编制活动报告,并提供有关在线活动和互联网使用的其他服务。根据法律要求或第三方代表百度处理信息的需要,百度还可能将此类信息传输至相关第三方。如您要选择在我们的服务中停用用于分析目的的百度Cookie,请访问百度的选择停用页:http://www.baidu.com/duty/safe_control.html。

5. 我们如何保护您的个人信息

5.1 我们采取多项安全措施来保护我们通过服务向您收集的个人信息以避免丢失、滥用或篡改。我们将采取合理可行的措施来保护您的个人信息。例如:
(1)为确保您在线提供的信息在传输过程中的安全,我们采用加密技术和安全套接层(SSL)来处理您提供的任何个人信息。这些管控措施具有Entrust认证。您可在我们网站上的任何安全页面,点击浏览器底部的闭锁或立体钥匙图像,来查看我们的安全证书。点击后将显示我们的服务安全信息。所有用户的系统访问活动都将被记录并用于安全审计。
(2)我们已准备妥当必要的反恶意软件防护系统。我们还在网络边界部署了安全保护系统,例如标准定义的WAF保护策略。
(3)我们对系统漏洞和补丁部署进行定期审查,以确保及时的安全更新。
(4)我们定期评估个人信息的安全影响,并定期对相关员工进行安全意识培训。
5.2 除非法律法规另有要求或您另行授权同意,我们会采取一切合理可行的措施,确保不收集无关的个人信息。我们只会在实现本隐私政策所述目的之所需的期限内保留您的个人信息。
5.3 我们努力确保或保障您发送给我们的任何信息的安全及采取适当措施。如果您对我们实施的安全措施有任何疑问,请通过第12条列明的方式与我们取得联系。
5.4 一旦发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将通过您提供给我们的联系信息及时告知您相关情况。当难以逐一告知每位个人信息主体时,我们会采取合理有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,积极主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5.5 您确认并同意,虽然我们采取所有合理措施来保护您的个人信息,但仍不能保证百分之百的无懈可击,并且互联网数据传输均无法保证绝对不被非预定接收者访问。您在此同意,对于因不受我们支配或控制的,或者由第三方导致的安全措施或互联网数据传输受损或中断而导致的任何损失,我们不承担任何责任。

6. 我们无需征得您的授权同意处理个人信息的情况

6.1 您充分理解并同意在以下情形中,我们处理您的个人信息时不必征得您的授权同意:
(1)我们履行法律法规规定的责任或义务所需的情况,包括:
a. 与国家安全、国防安全直接相关的;
b. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的,或基于中国大陆的行政机关或执法机关的要求;
c. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(2)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产或其他重大合法权益,但又难以得到个人信息主体同意的情况;
(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需的情况;
(4)在合理的范围内处理您自行公开或者其他已合法公开的个人信息(包括合法的新闻报道、政府公开,等等);
(5)为维护产品或服务的安全稳定运行所必须的情况,如检测和处理故障产品或服务。
(6)为订立和履行与您的合同所必需;
(7)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;或
(8)现行和修改后的法律法规规定的其他情形。
6.2 您理解如果我们对所收集的您的个人信息进行技术处理匿名化或去标识化,使得您的身份无法被识别,或使得您的身份在不借助额外信息的情况下无法被识别,则我们及后使用此类信息时无需另行向您通知或征得您的同意。

7. 您作为个人信息主体享有的权利

按照中国相关的法律、法规,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
7.1 查阅您的个人信息
您有权查阅您的个人信息,但法律法规规定的情形除外。为行使此权利,您需要拨打我们的客户服务热线800-820-2887或400-890-2887,或发送邮件至 consumerservice@newbalancechina.com.cn 。我们将在收到您的请求后15个工作日内作出答复。对于您在使用我们的服务过程中产生的其他个人信息,我们会在合理的情况下尽力告知您。
7.2 更正或补充您的个人信息
当您发现我们所处理的您的个人信息不正确或不完整时,您有权要求我们做出更正或补充。为行使此权利,您需要拨打我们的客户服务热线800-820-2887或400-890-2887,或发送邮件至 consumerservice@newbalancechina.com.cn 。我们将在收到您的请求后15个工作日内作出答复。
7.3 删除您的个人信息
在以下情形中,您可以要求我们删除您的个人信息:
(1)我们对您个人信息的处理违反法律法规;
(2)我们在未征得您同意的情况下,收集或使用了您的个人信息;
(3)我们对您个人信息的处理违反了与您的约定;
(4)您不再使用我们的服务,或本隐私政策第3.1条所述的目的已经实现或完成;
(5)您撤回了您的同意;
(6)我们不再为您提供产品和/或服务。
为行使此权利,您需要拨打我们的客户服务热线800-820-2887或400-890-2887,或发送邮件至consumerservice@newbalancechina.com.cn。我们将在收到您的请求后15个工作日内作出答复。我们会按照适用法律法规及我们在本隐私政策下的义务来决定是否响应您的要求。如果我们决定从记录中删除您的个人信息,我们还将通知从我们处获得您个人信息的实体,并要求他们尽快进行删除,除非法律法规另有规定,或这些实体已取得您的单独同意。
在您要求我们删除您的个人信息时,我们可能无法立即从我们的备份系统中删除相应的信息,但我们将安全地存储您的个人信息,并限制对其进行任何进一步的处理,直至信息在备份更新时被删除或匿名化。
7.4 改变您的同意范围
您有权改变您所提供个人信息的范围,为行使此权利,您需要拨打我们的客户服务热线800-820-2887或400-890-2887,或发送邮件至consumerservice@newbalancechina.com.cn。我们将在收到您的请求后15个工作日内作出答复。
如果您出于任何理由想要停止接收任何New Balance发送的有关近期活动、推广、促销、新产品通知或包含其他商业通讯的电子邮件,只需点击在所有此类电子邮件和我们网站页面底部提供的取消订阅链接即可。这将引导您转向取消订阅页面,以供您从电子邮件或直邮注册中移除您的姓名。
要选择停止接收短信,请您使用您的移动设备回复一个停止接收请求至短信发送人即可。
请注意,我们的业务活动需要一些基本个人信息方能进行。如果您撤回对该等信息的同意,我们可能无法继续为您提供服务,或提供服务的范围可能会受到限制。
一旦您撤回同意,我们将不再处理相应的个人信息。但是,您撤回同意的决定将不会影响先前对您已授权个人信息的处理。
7.5 个人信息主体获取个人信息的副本
您有权获取您的个人信息副本,为行使此权利,您需要拨打我们的客户服务热线800-820-2887或400-890-2887,或发送邮件至 consumerservice@newbalancechina.com.cn 。我们将在收到您的请求后15个工作日内作出答复。对于您在使用我们的服务过程中产生的其他个人信息,我们会在合理的情况下尽力向您提供。
7.6 响应您的上述请求
基于安全考虑,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们在处理您的请求前,可能会首先要求您验证身份。我们将在收到您的请求后15个工作日内作出答复。如您不满意,还可以通过第12条所列的方式向我们发起投诉。
对于您合理的要求,我们原则上不收取费用。但在特定的情况下,我们可能会酌情收取一定的基本费用。对于任何需要采取重大技术措施(例如,需要开发新系统或改变现有的重要规则),给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及光盘上存放的备份信息)的超出合理限度的重复请求,我们可能会予以拒绝。
7.7 在以下情形中,我们可能会拒绝您的请求:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的情况,包括我们依照中华人民共和国法律法规向海关、税务及其他政府部门,提供您与我们的交易中所产生的您的个人信息(包括敏感个人信息);
(2)任何法律或行政法规所要求的数据保管期限未满,或在技术上难以删除个人信息(在此种情况下,我们将采取必要的安全保护措施,以确保您个人信息的安全性);
(3)与国家安全、国防安全直接相关的情况;
(4)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的情况;
(5)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的情况;
(6)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的情况;
(7)涉及维护您或其他个人的生命、财产或其他重大合法权益的情况;
(8)响应您的请求将导致您或其他个人、组织(包括我们)的合法权益受到严重损害的情况;或
(9)涉及商业秘密的情况。

8. 我们如何委托他人处理和共享、转移、及公开披露您的个人信息

8.1 委托处理和共享您的个人信息
为实现本隐私政策第3条所列的商业目的,您理解并同意我们可能会委托第三方服务提供商处理您的个人信息(包括隐私个人信息):出于运营我们业务之目的,我们可能会将您的个人信息传输给第三方服务提供商,这些提供商仅会将此类信息用于开展New Balance业务。例如,这些第三方服务提供商可能会处理New Balance货运、在线付款、数据管理、托管服务和技术支持、电子邮件和短信分发、信息分析、促销管理,以及其他New Balance服务。我们向首选的服务提供商提供必要的个人信息以便其提供服务,并与其合作以尊重和保护您的个人信息。
对于我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们将与其签订委托合同,确认目的、期限、处理方式、涉及个人信息的类型、保护措施以及双方的权利义务。我们将监督受托方的个人信息处理活动,并要求他们按照我们的规定、本隐私政策,以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
我们委托的第三方服务提供商无权将您的个人信息用于任何其他用途。如果您个人信息的处理目的发生了变化,我们将再次征求您的同意。
除本条所列情况外,我们通常不会将您的个人信息提供给任何其他公司、组织或个人,但此处详述的New Balance总部或关联公司除外。但是,您理解并同意,我们可以根据中华人民共和国的适用法律法规提供您的个人信息。如果您不同意,您可以通过第12条列明的方式与我们取得联系,并撤回您的同意。
8.2 转移您的个人信息
我们不会向任何公司、组织或个人转移您的个人信息,但以下情况除外:
(1)在取得明确同意的情况下转移:取得您的明确同意后,我们会向其他方转移您的个人信息;
(2)在我们涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转移,我们将要求持有您个人信息的新的公司或组织同意继续受本隐私政策约束,否则我们将要求该公司或组织征求您的同意;
(3)我们可能会根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求转移您的个人信息;
(4)我们也可能与协助进行反诈骗保护或调查的公司共享个人信息。我们不会为营销或商业目的向这些代理商或公司提供个人信息。
8.3 公开披露您的个人信息
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
(1)在获得您明确同意或主动选择的情况下;或
(2)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或有权政府部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

9. 我们如何存储和传输您的个人信息

原则上,我们根据本隐私政策第3条在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。
由于New Balance的总部设在美国,其办公室和资源遍布全球,出于业务需要,您理解并同意,仅为实现本隐私政策第3条所列的商业目的,我们可以在符合中华人民共和国法律法规要求的情况下,将您的个人信息,包括与交易和/或账户有关的姓名、电子邮件、实际地址,转移并存储至此处详述的New Balance位于美国的服务器,以及我们的网站托管和订单管理平台Salesforce Commerce Cloud位于日本的服务器中;或者,您的个人信息,包括与交易和/或账户有关的姓名、电子邮件、实际地址,可以从美国或其他国家或地区(包括香港、日本、阿姆斯特丹、印度)进行访问。我们也将确保根据本隐私政策为您的个人信息提供充分的保护。如果您想了解更多关于您个人信息的存储和跨境转移和/或行使法律法规赋予的权利(如撤回同意的权利),请通过第12条所列的方式与我们取得联系。
对于您的个人信息跨境传输,我们已采取合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
我们还采取了其他的必要保护方案,包括但不限于访问日志记录、防护措施、培训、定期审计以及应急响应,以保护数据和系统安全。
我们只允许有业务需要的员工、代理商、承包商和第三方(如有)访问您的个人信息。他们将根据我们的指示和授权来处理您的个人信息,并负有保密责任。
存储在美国和其他国家的New Balance服务器中的数据,将严格遵守适用的个人信息保护法律法规中规定的相关保护措施。其他的安全控制措施请参见本隐私政策第5条。

10. 我们如何处理未成年人的个人信息

我们不会在明知的情况下,向不满18岁的任何未成年人(以下称为“未成年人”)要求个人信息。如果未成年人向我们提交个人信息,且我们知悉提供该信息之人士为未成年人,我们将不会以任何目的使用该信息。我们将尽商业上合理的努力,在发现此类信息后尽快将其删除,并且不会将其披露给任何第三方。如果您知悉某个未成年人向我们的网站提供了个人信息,请通过电子邮件 consumerservice@newbalance.com.cn 或免费拨打客户服务热线800-820-2887(固话)/400-890-2887(手机)联系我们。
尽管New Balance的政策禁止未满18岁的未成年人注册服务,家长仍应负责监管其子女的网上活动,并考虑使用在线服务和软件制造商提供的家长控制工具,以帮助提供适宜未成年人的在线环境。这些工具还可防止未成年人在未经父母许可的情况下,在线披露其姓名、地址和其他个人信息。

11. 本政策如何更新

11.1我们的个人信息保护政策可能更新。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会以书面通知公布对本隐私政策所做的任何变更。
11.2 对于重大更新,我们将不时以适当的方式提供通知。
11.3 本隐私政策所指的重大更新包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化,如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更,等;
(3)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(4)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;或
(5)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
We will also archive the older versions of this Policy for your reference.
我们还会将本隐私政策的历史版本存档,以供您参考。

12. 如何联系我们

如果您有任何关于本隐私政策的问题、意见或建议,或欲根据本隐私政策行使您对自己个人信息的权利,欢迎与我们联络。
我们的联络方式为:
免费拨打客户服务热线800-820-2887(固话)/400-890-2887(手机),或发送电子邮件至consumerservice@newbalancechina.com.cn

13. 我们传输、存储、共享、访问个人信息的详情一览

处理的个人信息 处理的目的和方式 主体 数据存储位置 联系方式
与购买有关的联系信息和交易信息;“我的账户”注册 存储在网站托管和订单管理服务提供商的服务器中 Salesforce Commerce Cloud
服务器——亚太地区
日本 privacy@salesforce.com
传输和存储在New Balance的服务器中 New Balance Athletics Inc.
服务器——波士顿,马萨诸塞州,美国
美国 usprivacy@newbalance.com
获取订单/账户信息以维护账户,并提供客户服务 New Balance Athletics, Inc; New Balance Netherlands B.V. 美国,阿姆斯特丹,香港 usprivacy@newbalance.com

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