退货

1.如何成为NB会员

a 进入New Balance官网后,点击网站右上方的“注册”。
b 将进入注册页面后 ,在相应提示处输入您的相关信息后点击“提交”即可。
c 提交以上注册信息后,系统将会发送一份激活邮件到您的邮箱中,点击信中的确认链接,您将即注册成功!
d NewBalance官网注册用户可方便地管理和查询订单、 收藏或评论喜爱的商品、并可收到来自Newbalance的时尚快报,还有机会参与 丰富多彩的优惠活动!

2.如何下单购买

a 用户登录/注册,如果您是已注册会员,请直接输入用户名和密码登录(您也可以以游客身份进入结算)。
b 挑选商品
c 加入购物车或可立即购买
d 确认您的购买产品并正确填写您的物流信息
e 进入结算中心,选择支付方式,我们提供的支付方式有:支付宝支付、微信支付、货到付款服务。
f 如您需要发票,在提交订单页面XX方可以填写发票申请。如有特殊要求请联系客服了解相关信息。如果您提供的信息错误或订单内没有申请发票,官方商城无法 补开具发票哦。
g 完成上述所有流程后您可以点击“订单确认”,订单提交以后页面会提示订单号。提交订单表示您已经阅读并接受了商城的“使用条款”。您的订单是您购买我们网站产品的意愿表示,我们将发送给您一封确认收到订单的电子邮件。但只有当我们向您发出发货确认的电子邮件通知您我 们已将产品发出时,才表示我们对您订单的接受并且您的订单合同才成立。如果您在一份订单里订购了多种产品并且我们只给您发出了关于其中一 部分的发货确认电子邮件,那么直到我们发出关于其他产品的发货确认电子邮件,关于那部分产品的订单合同才成立。
h 因在线销售存在库存更新时网络延时造成的差异,可能会有付款后订单商品出现缺货的情况,如有该类情况,售后人员会邮件通知,您可以选择退换货品。(具体流程请参照退换货政策及流程或在线咨询客服人员)。

3.在线修改或取消订单

a 若您的订单处在未付款状态有内容需要修改,请在订单确认页面做直接修改(包括颜色,尺码,数量,地址,电话等信息),若订单已经付款,将无法修改订单商品内容,如您需要修改任何订单相关信息,请及时联系在线客户进行登记,我们的客服人员将尽快为您处理,但如由于配送公司有时无法及时联系到配送人员,请谅解。
b 若您需要取消订单,可在支付订单后的1小时内直接在页面做取消操作。
c 当订单支付后超过1小时,订单则不允许取消。如果订单已经送到,您当场拒收即可。因订单信息填写错误造成的拒收或者无法送达,我们将会在退款时扣除您当时于订单内支付的运费金额,只全额退还商品金额。(如您的订单为免运费订单,我们也将退还全部款项),请在商品退回仓库后,联系在线客服提供具体退款信息,我们会尽快操作退款。
d 商城根据如下规则将逾期订单自动作废:如果我们在12小时内未收到您的款项,系统将作废您的订单。

4.支付方式

a 网上支付:网上支付方式可选择支付宝及相关联的大部分网上银行,微信支付。
b 货到付款:选择货到付款,需要支付5元代收货款费
c 其他注意事项:
由于以下原因,可能造成您选择货到付款方式不成功,请您谅解。
*商城目前只开放北京,上海,广州,深圳四个地区的货到付款业务,除此之外的其他地区则暂不支持货到付款,敬请谅解。
*同一地址或收货人一年内产生三次以上(包含三次)拒收行为
*首发新品,预售订单不享受货到付款服务
*同一地址或同一收件人订单件数超过5件的不享受货到付款服务
*以访客身份购买的订单不享受货到付款服务(further discuss)

5.关于产品价格

在不同的销售渠道或平台,由于优惠活动不同,可能会导致最终售价不同,具体价格请以您购买的渠道为准。(further discuss)

6.优惠券使用规则

a 登录官网挑选商品,将商品放进购物袋,在结算时输入优惠券编码并点击使用。优惠金额扣减成功,点击结算,进入结算页面;优惠券不适用于除官方商城以外的其他销售渠道。( 积分将在成功购物后3-5个工作日后到账。)(further discuss)
b 注意事项:
*优惠券需在有效期限内使用
*除免运费优惠券,其余优惠券仅限于商品金额抵扣,不能用来抵扣运费等其他费用,也不可兑现或找零;优惠券使用后如需退货,抵用部分不予退款。
*使用优惠券需满足最低使用金额,没有金额限制的优惠券需大于等于优惠券金额方可使用; 使用优惠券需满足使用次数限制,无特殊说明,均只能使用一次
*因个人原因取消订单或未完成订单,导致优惠券无法恢复,不再补发优惠券; 订单中使用优惠券抵扣金额部分,(不享有积分)(further discuss)
*由于帐户盗用等非常规原因或用户自身原因造成不能使用优惠券的,与New Balance Inc.无关; 对于任何通过不正当或非正常手段参与者,New Balance Inc.有权取消其兑换资格。
*New Balance Inc.有权随时调整、更新、修改本规则。任何规则的更改不做预先通知直接生效,具体细则请查看我们网站的优惠券规则。
*不同的优惠券不可同时叠加使用,特殊优惠券除外
*使用优惠券支付的订单只能退货不能换货;若发生退货,退款金额按照实际支付金额退还,对应优惠券将不能再次使用,商品寄回运费由客户承担(further discuss)
*若优惠券使用成功后订单因未及时支付或其它原因被取消,原有优惠券将失效,请务必及时支付

7.发票问题

a 如何获得发票
*请您在订单支付的环节及时填写发票相关信息(普通发票)
*申请增值税发票请联系客服人员进行登记
*我们将在确认您签收包裹并无任何退换货请求后对您的发票申请进行审核,在审核通过后的2周内以邮政EMS的方式邮寄给您。
b 开具商品发票的注意事项
*发票金额为商品金额,不包含运费、代收货款费、优惠券金额
*根据国家相关法律法规,发票一经开出,恕不修改和更换。
*发票抬头可填写“个人”或具体单位名称
*发票的内容可以选择:运动鞋,服饰。(further discuss)
c 若有特殊的需求,请及时联络在线客服

8.尺码说明(further discuss)

a 男鞋
b 女鞋
c 中性鞋
d 童鞋
e 男装
f 女装
g 配件尺寸请参考产品详情

You're headed to the CN Site...

Pricing and product availability may change.

See All Countries